شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی «تاب گیسو»
کاربر گرامی، ورود به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی تاب گیسو و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط، ضوابط و قوانین مندرج در این صفحه است.
۱. تعاریف و کلیات
- فروشگاه: وب‌سایت تاب گیسو عرضه‌کننده محصولات مجاز بهداشتی، آرایشی و مراقبتی.
- کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب یا تکمیل فرم سفارش اقدام به ثبت خرید می‌نماید.
- کلیه فعالیت‌ها و رویه‌های فروشگاه تاب گیسو منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
۲. ثبت سفارش، قیمت‌گذاری و پرداخت
- سفارش‌ها در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته قابل ثبت هستند و پردازش آن‌ها در اولین روزهای کاری پس از ثبت انجام می‌شود.
- مبالغ کلیه کالاها در سایت به‌روز بوده و فاکتور نهایی شامل قیمت کالا و هزینه ارسال (در صورت مشمول بودن) قبل از پرداخت شفاف نمایش داده می‌شود.
- کلیه تراکنش‌های مالی تاب گیسو از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مجاز تحت نظارت شبکه شاپرک انجام می‌شود.
- خریدار موظف است مشخصات فردی، آدرس پستی دقیق، کد پستی و شماره تماس در دسترس را ثبت کند. مسئولیت بروز هرگونه اشتباه ناشی از اطلاعات ناقص بر عهده خریدار است.
۳. شیوه و زمان ارسال مرسولات
- سفارش‌های شهر تهران با [پیک / پست پیشتاز] و سفارش‌های سایر استان‌ها با همکاری [پست پیشتاز / تیپاکس] ارسال می‌شوند.
- کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به شرکت پست، از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۴. حق انصراف و شرایط مرجوعی کالا (مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک)
- حق انصراف ۷ روزه: خریدار طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، حق انصراف از خرید را داراست.
- استثنائات کالاهای آرایشی و بهداشتی (ماده ۳۸ بند ب): به دلیل ماهیت بهداشتی کالاها و الزام رعایت پروتکل‌های سلامت فردی، امکان مرجوعی کالا در دوره ۷ روزه انصراف تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمب، سلفون، برچسب اصالت و بسته‌بندی اولیه کالا به‌هیچ‌وجه باز یا مخدوش نشده باشد. در صورت باز شدن پلمب، مرجوعی سلیقه‌ای پذیرفته نخواهد شد.
- موارد مغایرت یا عیب فنی: در صورتی که کالای تحویل‌شده دارای نقص فیزیکی، آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، تاریخ انقضای نامعتبر یا مغایرت مشخصات با سایت باشد، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت، مراتب را با مستندات (عکس/فیلم) به پشتیبانی تاب گیسو اطلاع دهد. در این حالت تعویض یا استرداد وجه با تقبل کامل هزینه‌های پستی توسط فروشگاه انجام خواهد شد.
- هزینه بازپس‌فرستادن در انصراف بدون عیب: در صورت استفاده از حق انصراف ۷ روزه بدون نقص در کالا (با حفظ پلمب کامل)، هزینه بازگرداندن کالا طبق قانون بر عهده خریدار است.
- مبالغ مرجوعی پس از دریافت و تایید کارشناسان تاب گیسو، ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای مبدأ خریدار مسترد می‌شود.
۵. اصالت و سلامت کالاها
- تاب گیسو اصالت و سلامت فیزیکی کلیه محصولات عرضه‌شده را تضمین می‌کند و تمامی اقلام دارای مجوزهای قانونی و برچسب‌های استاندارد لازم هستند.
۶. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
- تاب گیسو متعهد است از اطلاعات هویتی، آدرس‌ها و شماره تماس‌های کاربران به‌صورت امن محافظت کرده و آن‌ها را به هیچ شخص ثالثی واگذار نکند.